Instalacja i aktywacja eSIM
Połącz się w kilka minut dzięki naszemu prostemu przewodnikowi krok po kroku dla urządzeń iPhone i AndroidGet connected in minutes with our easy step-by-step guide for iPhone
Jedno dotknięcie i masz połączenie
Na iPhonie (iOS 17.4 lub nowszy) i Androidzie 10+ otwórz potwierdzenie zamówienia lub stronę Moje eSIM i dotknij przycisku instalacji. Konfiguracja eSIM w telefonie otworzy się sama, bez skanowania kodu QR i grzebania w Ustawieniach. Następnie włącz roaming danych i jesteś online.On iPhone (iOS 17.4 or newer), open your order confirmation or My eSIMs page and tap the install button. Your iPhone's eSIM setup opens on its own, with no QR code to scan and no digging through Settings. Then switch on Data Roaming and you're online.
Masz starsze urządzenie lub instalujesz z innego telefonu? Zeskanuj kod QR. Pełna instrukcja znajduje się poniżej.
Zanim zaczniesz
Kiedy zainstalować
Zainstaluj eSIM kilka godzin przed podróżą. Po przyjeździe włącz roaming danych dla linii eSIM i wybierz ją do mobilnej transmisji danych.
Ważne
Upewnij się, że Twoje urządzenie jest odblokowane sieciowo i kompatybilne z eSIM. Sprawdź kompatybilność
Co warto wiedzieć
- W iPhonie kod QR zeskanujesz bezpośrednio aplikacją Aparat. W Androidzie musisz dodać go w ustawieniach eSIM telefonu — aparat ani aplikacja do kodów QR go nie zainstalują.On iPhone you can scan the QR code straight from the Camera app, then tap the “Cellular Plan Detected” notification that appears.
- Instalacja ręczna wymaga jednego kodu (Android) lub dwóch kodów (iOS)Manual installation on iPhone requires two codes: the SM-DP+ address and the activation code
- Kody QR code mają ograniczoną liczbę użyć, jeśli usuniesz eSIM, możesz nie móc go ponownie zainstalować
Instalacja automatyczna
Po prostu zeskanuj QR code, aby zainstalować
(QR code zostanie wyświetlony po zakupie i wysłany e-mailem)
Instalacja ręczna
Wybierz typ swojego urządzenia, aby uzyskać instrukcje krok po kroku
INSTALACJA
Wskazówka: Przygotuj QR code i/lub kody instalacji ręcznej z wiadomości e-mail przed rozpoczęciem.
Szybka metoda: Tylko w iPhonie: otwórz aplikację Aparat, zeskanuj kod QR i dotknij wyświetlonego powiadomienia o eSIM. Następnie przejdź do kroku 6.
Lub wykonaj następujące kroki:
Przejdź do Ustawień
Stuknij Dane komórkowe lub Sieć komórkowa
Stuknij Dodaj plan danych lub Dodaj eSIM
Stuknij Użyj QR code
Zeskanuj QR code z wiadomości e-mail
Nie możesz zeskanować QR code? Użyj instalacji ręcznej:
- •Stuknij Wprowadź dane ręcznie
- •Wprowadź adres SM-DP+ i kod aktywacyjny z wiadomości e-mail
- •Kliknij Dalej
Po zeskanowaniu lub wprowadzeniu kodów:
Pojawi się nowy plan danych. Kliknij Kontynuuj i poczekaj na identyfikację
Kliknij Gotowe. Wprowadź PIN, jeśli zostaniesz o to poproszony
Nazwij swój eSIM w polu „Etykieta” i kliknij Gotowe
Wybierz Główna jako domyślną linię, aby zachować swój numer do połączeń/wiadomości
Wybierz Główna dla iMessage i FaceTime
Wybierz eSIMpass eSIM dla danych komórkowych. Wyłącz „Zezwalaj na przełączanie danych komórkowych”, aby uniknąć opłat roamingowych
Twój iPhone może natychmiast aktywować plan. Aby uniknąć zużycia danych przed podróżą, wyłącz roaming na wszystkich planach danych komórkowych.
AKTYWACJA
Uwaga: Aktywacja jest możliwa dopiero po przybyciu do celu podróży.
Przejdź do Ustawień
Stuknij Dane komórkowe lub Sieć komórkowa
Wybierz eSIMpass eSIM z listy
Włącz Włącz tę linię
Upewnij się, że eSIMpass eSIM jest wybrany jako domyślny dla danych komórkowych
Samsung
INSTALACJA
Wskazówka: Przygotuj QR code i/lub kod instalacji ręcznej z wiadomości e-mail.
Nie używaj aparatu ani aplikacji do skanowania kodów QR
W Androidzie zeskanowanie kodu QR eSIM aparatem lub aplikacją do odczytu kodów nie zainstaluje jej — zwykle otworzy się tylko strona internetowa albo nie stanie się nic. eSIM można dodać wyłącznie z poziomu ustawień telefonu, postępując według poniższych kroków.
Wykonaj następujące kroki:
Przejdź do Ustawień
Stuknij Połączenia
Stuknij Menedżer SIM
W sekcji „eSIMs” stuknij + Dodaj eSIM
Wybierz Skanuj QR code od dostawcy usług
Zeskanuj QR code i poczekaj na identyfikację
Nie możesz zeskanować? Użyj instalacji ręcznej:
- •Stuknij Wprowadź kod aktywacyjny
- •Wprowadź kod instalacji ręcznej i kliknij Kontynuuj
Po zeskanowaniu lub wprowadzeniu kodu:
Stuknij Dodaj. Wprowadź PIN, jeśli zostaniesz o to poproszony
Stuknij nowy plan i nadaj mu nazwę
AKTYWACJA
Uwaga: Aktywacja jest możliwa dopiero w miejscu docelowym.
Przejdź do Ustawienia > Połączenia > Menedżer SIM
W sekcji „Preferowane karty SIM” stuknij Dane komórkowe
Wybierz eSIMpass eSIM dla danych komórkowych
Google Pixel
INSTALACJA
Wskazówka: Przygotuj QR code i/lub kod instalacji ręcznej z wiadomości e-mail.
Nie używaj aparatu ani aplikacji do skanowania kodów QR
W Androidzie zeskanowanie kodu QR eSIM aparatem lub aplikacją do odczytu kodów nie zainstaluje jej — zwykle otworzy się tylko strona internetowa albo nie stanie się nic. eSIM można dodać wyłącznie z poziomu ustawień telefonu, postępując według poniższych kroków.
Wykonaj następujące kroki:
Przejdź do Ustawień
Stuknij Sieć i internet
Stuknij ikonę + obok głównego planu
Stuknij Pobrać kartę SIM?
Gdy pojawi się pytanie o użycie 2 kart SIM, stuknij Tak
Stuknij Dalej
Zeskanuj QR code i poczekaj na identyfikację
Nie możesz zeskanować? Użyj instalacji ręcznej:
- •Przewiń w dół i kliknij Potrzebujesz pomocy?
- •Stuknij Wprowadź ręcznie
- •Wprowadź kod i kliknij Kontynuuj
Po zeskanowaniu lub wprowadzeniu kodu:
Stuknij Pobierz. Wprowadź PIN, jeśli zostaniesz o to poproszony
Stuknij nowy plan i użyj ikony edycji, aby nadać mu nazwę
AKTYWACJA
Uwaga: Aktywacja jest możliwa dopiero w miejscu docelowym.
Przejdź do Ustawienia > Sieć i internet > SIM
Wybierz eSIMpass eSIM
Włącz Używaj karty SIM
Wybierz eSIMpass eSIM dla danych
Jeśli instalacja się nie powiedzie
Niemal każda nieudana instalacja eSIM ma jedną z tych czterech przyczyn. Sprawdź je po kolei, zanim się z nami skontaktujesz.
Podczas instalacji nie było połączenia z internetem
Profil eSIM pobierany jest w momencie instalacji, więc telefon potrzebuje wtedy działającego połączenia — Wi-Fi lub dotychczasowych danych mobilnych. Połącz się najpierw, a potem dodaj eSIM ponownie.
Telefon osiągnął limit profili eSIM
Telefony przechowują ograniczoną liczbę profili eSIM — zwykle 8–10 w iPhonie oraz 5–7 w Samsungu i Pixelu. Po osiągnięciu limitu nowe instalacje kończą się niepowodzeniem. Otwórz ustawienia eSIM, usuń profile z poprzednich wyjazdów, których już nie potrzebujesz, i zainstaluj ponownie.iPhones can only store a limited number of eSIM profiles - typically 8 to 10. Once that limit is reached, new installations fail. Open Settings > Cellular, delete profiles from past trips you no longer need, then install again.
Usuwaj wyłącznie stare lub wygasłe profile. Nigdy nie usuwaj profilu linii własnego operatora.
Kod QR został zeskanowany w niewłaściwej aplikacji
W Androidzie aparat ani aplikacje do odczytu kodów QR nie zainstalują eSIM. Otwórz najpierw ustawienia eSIM w telefonie — w Samsungu: Ustawienia > Połączenia > Menedżer kart SIM > Dodaj eSIM; w Pixelu: Ustawienia > Sieć i internet > + > Zamiast tego pobrać kartę SIM? — i dopiero tam zeskanuj kod.Scan the QR code with the Camera app while it is on screen, then tap the “Cellular Plan Detected” notification. A screenshot opened in Photos will not trigger it - if the code is already saved as an image, use Settings > Cellular > Add eSIM > Use QR Code, or enter the codes by hand.
Kod QR został już wykorzystany
Każdy kod QR instaluje jedną eSIM na jednym urządzeniu. Jeśli profil został już zainstalowany — nawet na urządzeniu, które później zresetowano — tego samego kodu nie da się użyć ponownie. Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, a sprawdzimy jego status.
Nadal nie działa? Napisz na [email protected], podając numer zamówienia i dokładny komunikat błędu widoczny na ekranie, a sprawdzimy eSIM po naszej stronie.
Potrzebujesz pomocy?
Nasz zespół wsparcia jest gotowy, aby pomóc Ci się połączyć
Jak zainstalować eSIM
Obejrzyj nasz szybki przewodnik po skanowaniu i aktywacji kodu QR eSIM.